DeepSeek就服务系统出现故障致歉，将补偿所有API用户7天消耗金额全额返还，自动到账

10月15日 13:04，DeepSeek网页及API服务在经历近5小时故障后恢复正常。此前，当日8:11起系统出现故障导致API无法使用，“DeepSeek崩了”登上热搜。

DeepSeek 官方开放平台发布服务恢复及补偿通知，将按用户7日内（10.8-10.14）消耗金额以赠金全额返还，自动到账。‌‌

北京时间2026年10月15日8:11至13:04期间，我们的服务系统出现故障，导致该时段内API服务无法正常使用。对于此次故障给您带来的不便与困扰，我们深表歉意。我们已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，全面梳理并剥离单点依赖，坚决杜绝同类问题再次发生。

作为补偿，我们将按您账号7日内（10.8-10.14）的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，API计费扣款先从赠金账户扣除。此次故障对您造成了影响，我们再次致歉，感谢您一直以来的信任与支持。